PREGUNTAS FRECUENTES
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General
- ¿Qué es el Grupo Afandecor?
El Grupo Afandecor es un conjunto de empresas y marcas especializadas en ofrecer soluciones globales de eficiencia energética en el ámbito residencial, comercial e industrial. Con más de 20 años de experiencia, abordamos proyectos desde un enfoque integral, que combina aislamiento térmico, control solar, energías renovables y mejora del confort. - ¿Qué diferencia a Afandecor de otras empresas del sector?No actuamos solo como instaladores. Integramos distintas áreas técnicas para diagnosticar, diseñar e implementar soluciones adaptadas a cada edificio o vivienda, con visión a largo plazo. Nuestro modelo se basa en una gestión 360° de la eficiencia energética.
- ¿Qué significa “eficiencia energética 360°”?Es un enfoque integral que busca actuar sobre todos los elementos que intervienen en el consumo energético de una vivienda o edificio: envolvente térmica, ventilación, control solar, generación de energía, usos activos (climatización) y hábitos de consumo.
- ¿Dónde opera el grupo?Nuestra sede está en Madrid, pero actuamos en toda la Comunidad y zonas cercanas. Además, participamos en proyectos fuera de la región cuando requieren una intervención especializada.
Unidades de negocio y áreas de actuación
- ¿Qué líneas de actividad conforman el Grupo Afandecor?Contamos con seis unidades de negocio:
- Afandecor Ventanas: ventanas y cerramientos de PVC y aluminio con alto aislamiento térmico y acústico.
- Toldos Solete: soluciones de protección solar como pérgolas bioclimáticas, toldos, cortinas de cristal.
- Afandecor Energía: instalación de sistemas de autoconsumo fotovoltaico y aerotermia.
- Afandecor Construcción Eficiente: ejecución integral de reformas u obra nueva en todo tipo de viviendas y tiendas comerciales.
- Servicio Técnico Ventanas: mantenimiento, reparaciones y optimización de instalaciones existentes.
- ¿Se puede contratar una solución completa o solo servicios individuales?Ambas opciones son posibles. Podemos intervenir solo en la parte que necesites (por ejemplo, cambio de ventanas), o diseñar una propuesta global que actúe en distintas áreas, especialmente si estás en proceso de reforma o rehabilitación.
- ¿Qué tipo de cliente atiende el grupo: particular o profesional?Trabajamos tanto con particulares como con arquitectos, promotores, administraciones públicas, hoteles o empresas que buscan soluciones sostenibles para sus inmuebles.
Metodología y servicios
- ¿Cómo es el proceso de trabajo con Afandecor?
- Análisis técnico: escuchamos la necesidad y evaluamos las condiciones actuales.
- Diagnóstico energético y funcional: si el proyecto lo requiere, se realiza un estudio del comportamiento térmico o de uso del espacio.
- Propuesta personalizada: desde una actuación puntual hasta una solución integral.
- Ejecución con personal propio: instaladores formados y seguimiento técnico continuo.
- Atención postventa y mantenimiento.
- ¿Realizan certificados de eficiencia energética?Si, si el cliente lo requiere se lo ofrecemos.
- ¿Qué papel juega el asesoramiento técnico en los proyectos del grupo?Es una parte fundamental. Nuestros técnicos no solo instalan, sino que asesoran sobre normativa, ayudas, eficiencia energética, materiales y compatibilidad entre soluciones. Esto garantiza resultados duraderos y coherentes.
- ¿Puedo combinar aislamiento, protección solar y energía renovable en un solo proyecto?Sí, y de hecho es lo más eficiente. Combinamos ventanas de alta eficiencia, pérgolas o toldos inteligentes y sistemas fotovoltaicos para conseguir un hogar energéticamente autónomo, con bajo impacto ambiental.
Sostenibilidad y Eficiencia energética
- ¿Las ventanas eficientes de afandecor cumplen con los requisitos del CTE (Código Técnico de la Edificación)?Sí. Todas nuestras ventanas son fabricadas conforme al Documento Básico de Ahorro de Energía del CTE.
- ¿Cómo se regula la calidad de una ventana?A través de normativas europeas que evalúan perfiles, vidrios, sistemas de apertura e instalación. En Afandecor solo trabajamos con fabricantes que cumplen y superan esas exigencias.
- ¿Qué significa “alta resistencia al impacto”?Es una clasificación oficial que indica que la ventana mantiene su forma y propiedades incluso con cambios de temperatura o impactos. Esto es clave en la durabilidad de las esquinas y uniones.
- ¿Qué nivel de aislamiento acústico se puede alcanzar?Con perfiles de PVC como los de Kömmerling y vidrios especiales, se pueden reducir hasta 47 dB de ruido exterior, logrando un ambiente muy silencioso incluso en zonas ruidosas.
- ¿Cómo realizan el reciclaje en Afandecor?Los restos de perfilería de PVC que no se ha utilizado o son sobrantes, Kömmerling los retira cada 21 días, los lleva a su fábrica y muele los perfiles y limpia las impurezas para volver a introducirlo en el proceso de producción en forma de grano o polvo, para con ello fabricar nuevos sistemas.
Cortizo, por su parte retira los restos de aluminio una vez al mes y el proceso es muy similar. Ese material se transporta a sus plantas de reciclaje, donde se funde y se convierte nuevamente en materia prima para fabricar nuevos perfiles. Así contribuimos juntos a reducir residuos y consumo energético, cerrando el ciclo del aluminio. - ¿Instalar ventanas eficientes reduce la huella de carbono del hogar?Sí. Al reducir el uso de sistemas de climatización, se genera un impacto directo en la disminución de emisiones de CO₂, especialmente si se usa energía no renovable.
- ¿Cuánto se puede ahorrar al instalar ventanas eficientes?El ahorro puede llegar hasta un 30 % en climatización, dependiendo del tipo de vivienda, su orientación y el sistema anterior. En algunos casos, incluso más si se combina con otras mejoras en la envolvente del edificio.
Instalación y proceso
- ¿Cuánto tiempo tardan en sustituir las ventanas antiguas?Por lo general, el cambio de ventanas se realiza en unas pocas horas o en 1 o 2 días, dependiendo del número total. Las ventanas nuevas se entregan ya acristaladas, se desmontan las anteriores y se instalan sin necesidad de grandes obras.
- ¿Cómo es el proceso completo con Ventanas Afandecor?Incluye asesoramiento inicial, visita técnica gratuita, elaboración de un presupuesto sin compromiso, fabricación a medida, instalación profesional, control de calidad final y atención postventa.
- ¿Cómo puedo contactar con Ventanas Afandecor?Puedes hacerlo desde el apartado de contacto en nuestra web, llamándonos al 916 448 434, o visitándonos en cualquiera de nuestras tiendas:
- Chamartín: Clara del Rey, 39 (Madrid)
- Villaviciosa de Odón: Avenida Quitapesares, 8
- Torrejón de Ardoz: Calle Pesquera, 6
- Central y fábrica: Calle del Mazo, 15
Materiales, acristalamientos y rendimiento.
- ¿Con qué marcas de perfilería trabajáis en Ventanas Afandecor?En Afandecor Ventanas trabajamos con Kommerling, Cortizo, Techanl, Schucco y CentroAlum.
- ¿Con que marca de cristales trabajan?En Afandecor Ventanas instalamos cristales Guardia Glass y Saint Gobain (Climalit).
- ¿Qué tipo de ventana es mejor: PVC o aluminio?Ambos materiales son adecuados según el uso. El PVC ofrece un excelente aislamiento térmico y acústico y requiere poco mantenimiento. El aluminio es más resistente y se recomienda para grandes superficies acristaladas.
- ¿Son iguales todas las ventanas de PVC?No. Aunque tengan un aspecto similar, difieren en calidad de material, diseño del perfil, herrajes y sistema de estanqueidad. En Afandecor trabajamos exclusivamente con Kömmerling, marca alemana con su propia fórmula avanzada (Kömalit Z), que incorpora refuerzos metálicos internos y supera los estándares exigidos en Europa.
- ¿Qué es la rotura de puente térmico?Es una capa aislante que se incorpora en los perfiles de aluminio para evitar que la temperatura del exterior se transmita al interior. Aumenta la eficiencia energética y reduce la condensación.
- ¿Qué tipo de vidrio es mejor según el entorno?En la mayoría de las viviendas, un buen doble acristalamiento es suficiente. Para zonas muy frías o con mucho ruido, se recomienda triple acristalamiento o vidrios con aislamiento acústico reforzado.
- ¿Cómo se determina el nivel de aislamiento acústico necesario?Depende de la diferencia entre el ruido exterior y el nivel de silencio deseado. Un dormitorio requiere más aislamiento que una cocina o una oficina, por ejemplo.
- ¿Se pueden instalar ventanas con diferentes niveles de aislamiento acústico sin cambiar el diseño?Sí. Podemos instalar ventanas con distintas configuraciones acústicas según la habitación, sin alterar el aspecto exterior.
Personalización y diseño
- ¿Puedo elegir el color y acabado de las ventanas?Sí. Ofrecemos una amplia gama de colores, imitaciones madera, acabados texturizados, mate o brillo.
- ¿Puedo tener un color distinto en el interior y en el exterior de la ventana?Sí. Nuestros sistemas bicolor permiten personalizar la ventana por ambos lados sin afectar su rendimiento.
- ¿Qué tipo de apertura es más recomendable?Las oscilobatientes aíslan mejor y permiten ventilar sin abrir del todo. Las correderas son prácticas en espacios reducidos. Te asesoramos según tu espacio y tus necesidades.
Servicios, financiación y garantía
- ¿Ofrecen financiación?Sí. Disponemos de financiación hasta 12 meses sin intereses. Te ayudamos a encontrar la mejor opción.
- ¿Qué ayudas existen para cambiar las ventanas?Actualmente existen subvenciones estatales y autonómicas para mejorar la eficiencia energética. En Afandecor te informamos y ayudamos con la gestión de dichas ayudas.
- ¿Qué garantía tienen las ventanas y la instalación?En Afandecor ofrecemos garantía de por vida en la instalación, y trabajamos con perfiles y herrajes que cuentan con garantías oficiales de fábrica.
- La garantía cubrirá solo las instalaciones realizadas por AFANDECOR S.L.
- La garantía solo se hará efectiva cuando se haya realizado el 100% del pago de la instalación y presentando todas las facturas correspondientes.
- La garantía cubre problemas derivados de la instalación sin ningún tipo de caducidad.
- La garantía sobre piezas y repuestos estarán cubiertos exclusivamente por la garantía ofrecida por el fabricante original.
- Transcurridos tres años desde la fecha de la factura la garantía de por vida en la mano de obra no incluirá el desplazamiento.
- ¿Tienen servicio de postventa en Ventanas Afandecor?Si, en Afandecor Ventanas contamos con servicio de post venta para nuestros clientes.
- ¿Qué opinan los clientes de Ventanas Afandecor?El 98 % de nuestros clientes nos recomienda. Contamos con más de 1.500 reseñas entre todas nuestras tiendas, con una media de 4,7 estrellas sobre 5.
- ¿Es posible solicitar mantenimiento o reparación, aunque no tengamos ventanas Afandecor?Sí. Nuestro Servicio Técnico de Ventanas atiende cualquier marca, instalación o tipo de ventana, aunque no haya sido instalada por nosotros. También trabajamos con comunidades de propietarios
Servicio Técnico
- ¿Qué incluye el servicio técnico de ventanas?Nuestro servicio técnico se encarga de la reparación, ajuste y sustitución de componentes en ventanas, cerramientos, persianas: problemas de apertura o cierre, sustitución de herrajes, ajuste de hojas, filtraciones, condensación, roturas, desajustes en los cierres, entre otros.
- ¿Cómo contribuye el Servicio Técnico de Ventanas de Afandecor a la sostenibilidad y la eficiencia energética 360º?Nuestro Servicio Técnico no solo repara y ajusta ventanas para que vuelvan a funcionar correctamente, sino que también ayuda a evitar pérdidas energéticas que muchas veces pasan desapercibidas. Una ventana mal sellada, desajustada o con herrajes deteriorados puede suponer una fuga constante de calor en invierno o de frío en verano, lo que obliga a usar más calefacción o aire acondicionado. Al corregir estos problemas, se mejora el aislamiento térmico de la vivienda, se reduce el consumo energético y, por tanto, también se ahorra dinero en la factura. Apostar por reparar en lugar de sustituir no solo es más económico, sino también más sostenible.
- ¿Solo atendéis ventanas instaladas por Afandecor?No. Nuestro servicio técnico atiende ventanas de cualquier marca o fabricante, aunque no hayan sido instaladas por Afandecor. También trabajamos con comunidades de propietarios, locales comerciales y viviendas particulares, sector horeca, entre otros.
- ¿También solucionáis averías en persianas?Sí. Reparamos persianas enrollables, lamas atascadas, cintas rotas, motores averiados o cualquier otro problema relacionado con su funcionamiento.
- ¿Cómo es el proceso de trabajo?Una vez que recibimos tu solicitud, concertamos una visita para evaluar el problema. El técnico te informa de la solución más adecuada y, si es posible, realiza la reparación en el momento. En caso de que sea necesario pedir piezas, coordinamos una segunda visita para finalizar el trabajo.
- ¿Ofrecéis servicio de mantenimiento preventivo?Sí. Contamos con un servicio de mantenimiento “Plan Ventana Segura” para ventanas, persianas y cerramientos, con revisiones periódicas para asegurar su buen funcionamiento, alargar su vida útil y evitar futuras averías.
- ¿Cuál es el coste de una reparación?La visita y evaluación técnica tiene un coste de 70 € + IVA. Si finalmente aceptas el presupuesto de reparación, este importe se descuenta del total. El precio final dependerá del tipo de incidencia, los materiales afectados y si es necesario sustituir piezas
- ¿Qué pasa si la ventana no se puede reparar?Si el problema no tiene solución con una reparación, te ofrecemos una propuesta personalizada para sustituir la ventana o el elemento afectado, siempre buscando la opción más eficaz y económica.
- ¿Cuánto tardáis en hacer una reparación?En la mayoría de los casos, resolvemos la reparación en la primera visita. Si se necesita una pieza específica o más personal para el arreglo la reparación se puede demorar entre uno y dos días, aunque intentamos siempre reducir los tiempos al mínimo.
Energía
- ¿Cómo aplica Afandecor Energía el concepto de eficiencia energética 360º?Afandecor Energía aplica este enfoque integrando soluciones como placas solares, aerotermia y sistemas de ACS eficientes en todo tipo de inmuebles, tanto domésticos como industriales. No solo instalamos tecnología renovable, sino que diseñamos instalaciones a medida que optimizan el consumo energético, reducen costes y mejoran el rendimiento global del edificio, desde la generación hasta el aprovechamiento eficiente de la energía.
- ¿Qué tipo de instalaciones fotovoltaicas ofrece Afandecor Energía?Instalamos sistemas solares fotovoltaicos tanto para uso doméstico como industrial, adaptados a las características del inmueble y con un enfoque en el autoconsumo energético.
- ¿Puedo instalar placas solares en mi casa aunque viva en una comunidad de vecinos?Sí. La legislación actual permite instalaciones compartidas en comunidades. Estudiamos cada caso y proponemos la mejor solución según la superficie disponible y el consumo energético.
- ¿Qué beneficios tiene la energía solar fotovoltaica?Permite reducir notablemente la factura de la luz, aprovechar una fuente de energía renovable e inagotable, y disminuir la huella de carbono del hogar o la empresa.
- ¿También hacéis instalaciones fotovoltaicas en empresas o naves industriales?Sí. En Afandecor Energía somos especialistas en instalaciones industriales de gran rendimiento, ayudando a las empresas a reducir costes energéticos y mejorar su sostenibilidad.
- ¿Cuánto se puede ahorrar con una instalación solar en una vivienda?El ahorro depende del consumo eléctrico y de la orientación de la instalación, pero en muchos casos puede superar el 50 % de la factura anual.
- ¿Ofrecéis soluciones para generar Agua Caliente Sanitaria (ACS) con energía solar?Sí. Instalamos sistemas de autoconsumo que permiten calentar agua de forma eficiente, reduciendo el uso de energía convencional y disminuyendo el impacto ambiental.
- ¿Qué es la aerotermia y en qué se diferencia de la energía solar?La aerotermia extrae energía del aire exterior para climatizar espacios o calentar agua. Es una fuente renovable que se puede complementar perfectamente con placas solares para maximizar el ahorro.
- ¿Instaláis aerotermia en viviendas particulares o solo en empresas?Instalamos sistemas de aerotermia tanto en hogares como en el sector industrial. Estudiamos cada proyecto para ofrecer la solución más eficiente en cada caso.
- ¿La energía solar funciona también en días nublados o con poca luz?Sí. Aunque el rendimiento baja ligeramente, las placas fotovoltaicas siguen generando electricidad incluso con luz difusa. Además, se puede complementar con baterías o aerotermia.
- ¿Ofrecéis ayudas o financiación para este tipo de instalaciones?Sí. Te informamos sobre las subvenciones disponibles (Next Generation, Planes de Energía Renovable, etc.) y ofrecemos financiación para facilitar la inversión en soluciones sostenibles.
Construcción eficiente
- ¿Qué es Afandecor Construcción Eficiente?Afandecor Construcción Eficiente es la unidad del Grupo Afandecor especializada en reformas integrales de viviendas y locales, tanto para particulares como para profesionales. Realizamos desde obra nueva hasta rehabilitaciones completas, gestionando todo el proceso para entregar el proyecto llave en mano.
- ¿Cómo incorpora Afandecor Construcción Eficiente la eficiencia energética 360º en sus proyectos de reforma?En Afandecor Construcción Eficiente aplicamos un enfoque integral para mejorar el rendimiento energético de cada espacio reformado. Esto incluye desde el refuerzo del aislamiento térmico en muros, techos y suelos, hasta la instalación de sistemas eficientes de climatización, fontanería y domótica. También optimizamos la distribución interior para aprovechar mejor la luz natural y seleccionamos materiales sostenibles y de bajo impacto ambiental. El objetivo es ofrecer hogares y negocios más confortables, saludables y con un consumo energético reducido a largo plazo.
- ¿Qué tipo de obras realizan?Realizamos todo tipo de obras, desde pequeñas reformas hasta proyectos de obra nueva. Nos adaptamos completamente a las necesidades y objetivos del cliente.
- ¿Qué gremios participan en vuestras reformas?Contamos con todos los gremios necesarios: fontaneros, electricistas, albañiles, carpinteros (interior y exterior), pintores, instaladores de climatización, cerrajeros, técnicos en domótica, aislamiento e insonorización. Todos los profesionales trabajan coordinados para garantizar un resultado eficiente, duradero y de calidad.
- ¿Ofrecéis servicio de diseño de interiores?Sí, ofrecemos servicio de diseño de interiores. Nuestro equipo te ayuda a definir la distribución, materiales, acabados, iluminación y estilo de cada espacio, adaptándolo a tus gustos y necesidades. Buscamos siempre el equilibrio entre funcionalidad, estética y confort.
- ¿Construís casas Passivhaus?Sí, en Afandecor Construcción Eficiente desarrollamos proyectos bajo el estándar Passivhaus. Aplicamos criterios de alta eficiencia energética, excelente aislamiento térmico, hermeticidad y ventilación mecánica controlada, para crear viviendas de consumo casi nulo, confortables y sostenibles.
- ¿Cómo es el proceso de trabajo con Afandecor Construcción Eficiente?Nuestro proceso es integral y transparente. Comenzamos con una toma de contacto, realizamos una visita técnica, diseñamos el proyecto personalizado con presupuesto y planificación incluidos, y ejecutamos toda la obra coordinando todos los gremios. Te acompañamos en cada etapa para que no tengas que preocuparte por nada.
- ¿Cuánto tiempo dura una reforma?Depende del tipo y complejidad del proyecto. Una reforma integral suele durar en torno a tres meses, aunque siempre ofrecemos un calendario estimado al inicio del proceso.
- ¿Entregáis los planos al cliente al finalizar la obra?Sí, al finalizar la obra entregamos los planos actualizados con todas las modificaciones realizadas durante el proyecto.
- ¿Cómo se gestiona el pago de la reforma?El pago se estructura en dos partes: el 40 % al inicio de la obra y el 60 % restante se abona por partidas según se va avanzando en los trabajos.
- ¿Ofrecéis financiación?Sí, disponemos de financiación de hasta 12 meses sin intereses, para que puedas afrontar tu reforma de forma más cómoda.
Si no has encontrado la respuesta que necesitas,
contacta con nosotros 91 644 84 34, estaremos encantados de ayudarte.